Программа лояльности клиентов (далее - Программа) – это программа лояльности для постоянных клиентов. Программа позволяет получать бонусные баллы за совершаемые покупки и использовать их для получения скидки на следующие покупки в соответствии с условиями Программы, опубликованными в данном Положении и Приложении 1.
Термины и определения
Организатор Программы (далее — Организатор) — Общество с ограниченной обветренностью
«Бир Мастер» юридический адрес: 404104, Волгоградская обл., г. Волжский, пл. Труда, д.19, пом. IV, офис No 8, почтовый адрес: 404104, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Химиков, д.2, а/я 189, ИНН/ КПП 3435104924/343501001, ОГРН 1103435004639
Бонусная программа (далее — Программа) — программа лояльности для Клиентов, позволяющая получать и использовать баллы при покупке товаров в ресторане-пивоварня Bier Meister Организатора расположенных по адресам: Волгоградская область, г. Волжский, пл. Труда, д.19 и Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, д.97, в соответствии с данным положением и условиями бонуснойK программы.
Бонусный счет (далее Счет) — виртуальный счет в учетной системе Организатора для накопления Бонусных баллов, прикрепленный к номеру телефона Участника.
Положение о бонусной* программе (далее – Положение) – документ, условия которого определены в одностороннем порядке Организатором в настоящей Программе, принятые Участником не иначе как путем присоединения к предложенным условиям Программы в целом без изъятий.
Участник Программы (далее – Участник) – физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, заполнившее форму в мобильном приложении Бир Мастер (электронных адрес (электронная почта), имя и номер телефона участника.
Анкета – форма в мобильном приложении с указанием электронного адреса (электронной почты) имя и номер телефона, которая при заполнении и принятии физическим лицом Пользовательское соглашение и Согласие на обработку персональных данных, является выражением согласия такого лица на регистрацию в приложении Организатора.
Балл – единица вознаграждения, получаемого участниками при совершении покупок. 1 Балл = 1 Рубль. Сумма начисленных баллов может быть использована участником для получения скидок на товары, реализуемые в ресторане-пивоварня Bier Meister Организатора расположенных по адресам: Волгоградская область, г. Волжский, пл. Труда, д.19 и Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, д.97, в соответствии с настоящим Положением. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют участнику право на
получение их в денежном эквиваленте. Баллы могут быть использованы только в рамках данной Бонусной программы и в соответствии с ее условиями.
Бонусный баланс – количество доступных к расходованию баллов.
1. Условия Программы
1.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства
Российской Федерации.
1.2. Условия Программы, опубликованные в настоящем Положении, являются офертой и подлежат размещению в мобильном приложении.
1.3. Условия Программы распространяются на территории деятельности Организатора.
1.2. Срок действия Программы не ограничен и может быть изменен Организатором в
одностороннем порядке без уведомления Участника.
1.5. Участие в программе даёт право:
− получать и накапливать Баллы за покупки в месте оказания услуг, онлайн покупки при использовании мобильного приложения Организатора;
− использовать накопленные Баллы в качестве скидки при оплате последующих покупок.
1.6. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении
Организатора и принять условия Пользовательского соглашения, предоставить Согласие на обработку персональных данных
1.7. Зарегистрироваться можно с использованием Мобильного приложения в любое время.
Регистрация в мобильном приложении является подтверждением ознакомления и согласия Участника со всеми положениями Программы.
Согласие считается принятие Пользовательского соглашения в мобильном приложении.
Регистрацией Участник подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности, а также дает согласие на обработку своих персональных данных для целей, необходимых для реализации Программы.
Программа (публичная оферта Оператора) считается акцептованной с момента принятия
Пользовательского соглашения и Согласия.
1.8. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие
Программы. Баллы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы,аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение Баллов.
1.9. Организатор вправе вносить любые изменения в настоящее Положение без предварительного уведомления Участников. Информация об указанных изменениях будет размещена на Сайте и (или) в мобильном приложении.
1.10. Организатор вправе отказать Участнику в участии в Программе, приостановить либо
прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если:
— отсутствует техническая или иная возможность для этого.
— выявлены факты нарушения Участником настоящего Положения;
— выявлены факты неправомерного использования Бонусного счета третьими лицами без ведома Участника;
— имеются достаточные основания полагать, что посредством Бонусного счета осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в Программе и неправомерным получением Участником Баллов;
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусный баланс Карты обнуляется.
1.11. Участник самостоятельно отслеживает изменения настоящего Положения.
1.12. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления
Организатору письменного уведомления о прекращении участия. Письменное уведомление составляется в свободной форме с указанием Ф.И.О., ID и номера контактного телефона, указанных в форме мобильного приложения или профиле и подписи Участника. До направления уведомления он имеет право использовать накопленные баллы в полном объеме. С момента получения Организатором уведомления Счет блокируется, участие в Программе Участника прекращается, а неиспользованные баллы аннулируются.
1.13. При возникновении спорной ситуации Организатор вправе временно приостановить использование Баллов до момента разрешения проблемы.
1.12. Если Счет используется с нарушением настоящего Положения, он может быть заблокирован Организатором.
1.15. Счет действителен в течение срока существования Программы или до любой другой даты прекращения участия в Программе согласно настоящему Положению.
1.16. Участники и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.
1.12. Претензии рассматриваются Организатором в течение 14 календарных дней с момента получения.
1.15. В случае отсутствия согласия, а именно полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Организатора, если такая подсудность не противоречит законодательству РФ.
2. Начисление и использование баллов
2.1. При регистрации в Программе Организатор Участнику начисляет 200 Баллов в качестве подарка.
2.2. При совершении покупки (услуг) в ресторане-пивоварня Bier Meister Организатора расположенных по адресам: Волгоградская область, г. Волжский, пл. Труда, д.19 и Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, д.97 Участнику Программы начисляются Баллы в соответствии с пунктом 2.3 - 2.4 настоящего Положения.
2.3. Расчет начисленных Баллов проводится при предоставлении QR-кода либо ID адрес, указанных мобильном в приложении.
2.2. Размер регулярных начисляемых баллов определяется автоматически в соответствии с общей суммой покупок в одном чеке, за вычетом из суммы чека позиций, прописанных в пунктах 2.12, 2.13, совершенных с использованием Бонусного счета. Бонусные группы покупателей делаться на 4 статуса, процент начисления бонусов зависит от статуса участника:
Добро пожаловать! — 3% начисления.
Дегустатор — 5 % начисления при общейK сумме всех покупок от 20 000 до 49 999 рублей.
Пивной сомелье — 7 % начисления при общей сумме всех покупок от 50 000 до 99 999 рублей.
Звезда Бира — 10 % начисления при общей сумме всех покупок от 100 000 рублей.
2.5. В случае если после списания баллов итоговая сумма Счета содержит копейки (не кратна рублю), то сумма в Счете округляется до рублей в меньшую сторону. Статус участника накапливается и сохраняется до конца бонусного года, который начинается с момента регистрации в Программе лояльности и действует 1 год. После окончания бонусного года статус каждого участника возвращается на уровень Добро пожаловать! и накапливается заново в течении нового бонусного года. Организатор оставляет за собой право на изменение статуса участника в независимости от суммы его покупок и без его уведомления.2.6. Для начисления/использования Баллов Участник должен уведомить Организатора непосредственно в процессе оформления получением услуги, но до выдачи кассового чека, о том, что данная приобретение услуги являются сделкой в рамках Программы, и предъявить QR-код либо ID адрес в мобильном приложении. Организатор не несет ответственности за несовершение операций по начислению баллов в том случае, если Участник своевременно не известил о том, что сделка осуществляется в рамках Программы.
2.7. Максимальное количество Баллов, принимаемых при использовании Программы, составляет 50% от общей суммы заказа Участника.
2.8. Начисленные Баллы доступны для использования в рамках Программы, по которой они были приняты. Начисления осуществляется 50 % с остатка в счете. Баллы, начисленные на Счет за покупки, доступны для расходования на следующий календарный день после совершения покупки. Бонусные баллы в полном объёме, не зависимо от даты их начисления, автоматически аннулируются на бонусном счёте всех участников программы по истечению 1 (одного) года.
2.9. Начисленные Баллы, предоставленные Участнику, не могут быть проданы Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным способом, кроме как в соответствии с настоящим Положением.
2.10. Начисленные баллы могут быть использованы только для приобретения услуги, реализуемых в ресторане-пивоварня Bier Meister Организатора расположенных по адресам: Волгоградская область, г. Волжский, пл. Труда, д.19 и Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, д.97.
2.11. С доступным Бонусным балансом Участник может ознакомиться в мобильном приложении.
2.12. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы только в том случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника. В таком случае Организатор списывает с Бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.
2.13. Организатор оставляет за собой право установить специальные условия по расходованию Баллов, начисленных при проведении маркетинговых инициатив/ программ/ акций, в т.ч. в части срока их использования. В случае неиспользования Баллов Участником в установленный Организатором срок – они аннулируются.
2.13. Использование нескольких Счетов в одном чеке не допускается.
2.12. Товарные группы, на которые не могут быть использованы начисленные баллы: все виды услуг, товары, участвующие в акциях. Организатор оставляет за собой право изменять и/или дополнять данный список без уведомления участника.
2.13. Товарные группы, за которые не начисляются бонусные баллы: все виды услуг и товары, участвующие в акциях. Организатор оставляет за собой право изменять и/или дополнять данный список без уведомления участника.
3. Прочие положения
3.1. Организатор обязуется не разглашать полученную от Участника информацию, соблюдать режим конфиденциальности для такой информации за исключением случаев, предусмотренных настоящим Положением и законодательством Российской Федерации.
3.2. Факт участия в настоящей Программе подразумевает ознакомление и полное согласие Участника с Положением.
3.3. Зарегистрировавшись в мобильном приложении Организатора и приняв Пользовательское соглашение и Согласие на обработку персональных данных, Участник предоставляет Организатору согласие на получение любой информации о Программе на указанный электронный адрес (электронную почту) каналы коммуникации либо на номер телефона. Участник может отказаться от получения рассылок в любое время, направив Организатору письменного уведомления о прекращении участия по адресу: 404104,
Волгоградская область, г. Волжский, ул. Химиков, д.2, а/я 187.
3.4. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.
3.5. Документом, подтверждающим право Участника на начисление Баллов, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе и подтверждение номера телефона. Претензии по начислению Баллов рассматриваются Организатором только при предъявлении этих документов.
3.6. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственность за начисленные Баллы
3.7. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время.